Les professionnels du tourisme s’emparent des réseaux sociaux pour en faire des atouts de leur politique de communication.
Partant de l’idée que les candidats au voyage font confiance à ceux qui les ont précédés et sont prêts à rejoindre la communauté, l’industrie du tourisme investit les plateformes d’échanges de photographies, de récits et de vidéos pour mieux connaitre et fidéliser leurs clients.
Source : Economie-Management n° 141, octobre 2011
